我們或多或少會和親朋好友，因為生活中的大小事起衝突。最近幾週，我的人生發生重大轉折，就在以為一切都將柳暗花明之際，新的溝通挑戰卻緊接而來。雖說知道這些話語是出於愛和關心，但幾天下來，特定的詞句卻盤繞在腦海中揮之不去，反覆琢磨對方的本意，疊加的情緒只讓自己越想越憤怒，這樣下去不是辦法。
既然是個挑戰，就要有策略地化解，我覺得透過以下 5 個方法，或是解方：
1 - 要有建設性
「我想一起解決這個問題。」——明確告訴對方你想解決衝突的意願，誠實地、透明地說明你認為衝突產生的原因。
2 - 展現你的關心
展現你有多關心對方。 示弱——是在更深層次上與對方建立聯繫最有力的方式。歸根結底，你們都是人，都在努力與對方溝通，表現關心可以為建立有效談話發揮很大的作用。
3 - 提出問題
不要在腦子裡假設任何事情、預設立場。 嘗試真正理解對方的想法。
4 - 避免指責
不要用「你」，而是用「我」。 解釋這個情況帶給你的感覺，批評的語氣只會使情況惡化。
5 - 慢慢來
不要用最後通牒威脅對方。 輪到你說話時，放慢速度、適時停頓、多思考。如果你或對方又開始感到憤怒，那麼休息一下也沒關係，不是所有的衝突都可以透過簡短的談話解決。你可以說：「我現在感覺太情緒化了，但我很想等平靜下來再談。」
如果你為愛所苦，那就只有一種治療方法。就是勇敢去愛，主動去愛，愛得更多、更溫暖、更堅定。因為只有愛，才是治療愛的仙丹妙藥。——尼采《曙光》